游 客 须 知
1、报团时请预留参团人姓名和联系电话，地接接站工作人员会提前8小时以上给你短信或电话联系，接站司机或工作人员在站点接站送您到酒店，请在酒店前台报参团时预留名字和用房数量拿房入住。
2、行程当中约定景点等其它项目（非赠送、升级类），如遇不可抗力因素造成无法履行，仅按游客意愿替换或按团队采购成本价格退费；行程当中关于赠送、免费升级等项目，如遇不可抗力因素或因游客自身原因无法实现及自愿放弃的，均不退费、不更换。
3、本产品为保证其服务质量，游客如需选择“额外精彩夜间娱乐项目”，必须自愿书面签字，导游方可安排。
4、请成人带好有效证件，儿童带好户口本；航班抵达前3天以内取消合同的客人需收车位费1000元/人。
5、旅游者如需新增购物或参加另行付费的旅游项目，需和地接社协商一致并在当地补签相关自愿合同或证明，敬请广大游客理性消费。
6、贵州部分酒店标准相比内地偏低，如遇旺季酒店客房紧张或政府临时征用等特殊情况，我社有权调整为同等级标准酒店，全程不提供自然单间，单房差或加床费用须自理；酒店限AM12:00时退房，晚航班返程者，建议行李寄存酒店前台，自由活动或自费钟点房休息。
7、因报价已提供综合优惠，故持导游、军官、残疾、老人、教师、学生等优惠证件的客人均按行程所示退费标准减免或其它优惠退费。
8、贵州属于高原山区，景点之间跨度较远、车程时间过长，部分景区中转交通车运力不足可能导致排队等候时间过长；请配合导游或景区工作人员的协调工作；60岁以上行动不便游客（包括孕妇）需填写景区的免责声明。
9、请如实填写当地《游客意见书》，游客的投诉诉求以在贵州当地由游客自行填写的意见单为主要依据。不填或虚填，归来后的投诉将无法受理，如在行程进行中对旅行社的服务标准有异议，请在贵州当地解决，如旅游期间在当地解决不了，应在当地备案。温馨提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效

本产品为散客拼团，在承诺服务内容和标准不变的前提下，可能会与其他旅行社的客人合并用车，共同游玩。如您提交订单，则视为接受旅行社拼团后统一安排行程

参团注意事项：
01、全国各地风俗有差异 ，请友好相处相互尊重 ，在异地您将代表着你家乡人民形象同时也担负着宣传推 广家乡的重任 ， 因此请注意您的言行； 出游期间请在自己能够控制风险的范围内活动 ，切记单独行动 ，注 意人身安全 ，通过马路时走人行横道或地下通道；
02、 由旅行社组织线路 ，未成年人须有成人陪伴出游 ，残疾人、老年人、行动不便者建议有家人朋友照顾 同行 ，体弱多病及孕妇不建议参团 ，否则由此造成的不便或问题 ，我社不承担责任。
03、客人由于抵离贵阳时间不同 ，接站当天因各客人的航班或车次晚点而打乱接站排班计划时；当天会有 两班飞机的客人互相等待较长时间的情况 ，请见谅；如您无耐心等待请自行打车到酒店。如需要单独安排 送站需另行付费；
04、行程所入住酒店为旅行社参考酒店 ，贵州酒店标准比其它省份偏低 ，请旅游者提前做好心理准备；
05、如您是单男单女在旅行期间可与同行其它单男单商量拼房 ，如不愿拼房在酒店能协调房间的前题下现 场补齐房差(单/标间同价)后单住；
06、各地宾馆设施和管理均有差异 ，请游客入住时注意安全、 防止在卫生间滑倒 ，洗澡时间不宜过长；旅 行社安排的酒店只含住宿和双人早餐不吃不退费；入住酒店时请了解清楚酒店早餐开餐时间和地点 ，酒店 内其它耗品需另行付费 ，请慎重选择；请按酒店规定的时间 (一般为中午 12 点前) 办好退房；以免产生 额外费用；如在酒店内产生任何旅行社安排以外的项目费用或财物的损坏将由客人自已承担；
07、行车途中系好安全带 ，并不要随意在车内走动和站立 ，老人和儿童要有成年陪护 ，以防不确定危险， 车辆在颠簸路段过程中不要离开座位和饮食 ，以免发生呛水或卡咽危险；
08、所有景点门票已按景点折扣门票核算，故不能按挂牌价退票；所有门票优惠在旅游地经景区审核认可亨 有优惠 ，优惠按行程所示退票标准退费；行程所列赠送景点并非全部为免费景点因此产生优惠无退费并 配合导游出示相关证件；赠送景点无论任何原因未游览或观赏无任何退费。
09、 因行程各项配套硬件服务都需要提前采购；本地出团前一天 10：00 后退团除了大交通损失外 ，另外需承担损失 400 元每人 ，一旦出团如客人因自身原因放弃行程 ，我社只退门票 ，其它费用不退；在正式游 览景点期间无任何原因中途脱团 ，后面行程继续参加 ，我社不另行补充未游览景点 ，如需补充游览或置换 景点产生的费用我社将另外收取。
10、贵州地处高原地区 ，气候变化频繁 ，素有“天无三日晴地无三里平”之称 ，请注意保暖； 出行必备： 雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、晕车晕船药 ，肠胃药、 防虫膏药等、 防晒油、太阳帽、太阳镜等；在旅游 胜地 ，游客较多 ，许多景点不走回头路 ， 因此请您务必跟紧导游 ，切勿擅自离队 ，并请严格遵守集合时 间 ，保管景点相关票据 ，另外个别景点会出现排队等候情况 ， (特别是旅游旺季提成队时间较长) 景区 交通车会出现无正座情况若您对此有意见请向景区提出 ，此现象是旅行社不可调控 ，请您见谅。
11、游客请务必记住出门在外注意自身安全 ，贵重物品随身带 ，不要将贵重物品滞留在酒店或旅游车内， 以防丢失产生费不必要的经济损失；请按景区安全提示游览 ，水上游览或活动时 ，应加倍注意安全 ，不可 擅自下水或单独前往深水区或危险水域 ，应听从指挥和合理的劝阻；若在景区发生安全事故请第一时间联 系导游和景区工作人员处理并保留证据。
12、旅行社有权根据实际情况在不减少景点和不降低服务标准 ，对行程先后顺序作出相应的调整 ，但必须 向游客说明调换顺序的原因；如遇人力不可抗拒因素或政策性调整导致无法游览的景点 ，我社有权取消或 更换为其它等价景点 ，行程内备注游玩时间为抵达景区开始到离开景区为止时间 ，仅供参考 (一般来说 都足够客人充分参观景区) 。
13、旺季(每年 5 月 1 日至 10 月 30 日之间及特殊节假日)是出行高峰期，请一定按导游约定时间准时间集合 ，景区人流过大时会导致餐厅接待能力不足不能准时用餐 ，导游会积极协调 ，请提前预备好干粮以备充 饥；旅途中如遇不可抗力因素(如：堵车误机、飞机延误或取消、 自然灾害、台风引起的封港换船增加船费 或滞留费用等)增加的费用客人自行承担。
14、在本地参团期间如对服务有合理的意见请及时提出；投诉问题在旅游目的地就地解决(决不把问题带回 组团社) ，请组团社/游客/知悉 ，返程后我社不接收投诉！旅行社不受理因虚假填写或不填意见书而产生的 后续争议和投诉； 由此而造成的一切损失由客人自负 ，为了保障您的权益和提高旅行社的服务质量 ，请你 务必主动要求并认真填写。
服务工作是永远需要努力做得更好的工作 ，我们将会尽最大努力去完成好每一个点。感谢您对我们工 作的支持理解和宽容!~
旅游活动中的不确定因素很多 ，变化有时候非常大 ，旅游也是不同的人生体验过程 ，愿每一位来贵州 的贵客都能以平和包容的心态完成自己这一段不一样的人生旅程 ，用发展和扶持的态度来帮助正在进步的 贵州！

温馨提醒：根据国家旅游局相关规范，出境社收取出境游保证金，必须采取银行参与的资金托管方式，不得以现金或现金转账方式直接收取保证金，不得要求游客将出境游保证金直接存入旅行社的企业账户或其工作人员的个人账户。谨防上当受骗。去哪儿网举报电话：95117。